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きらり薬局の特徴 きらり薬局がオンリーワンである、10の理由。


患者さまから一筋の光を灯していただける患者さまから一筋の光を灯していただける
きらり薬局太宰府店管理薬剤師の肱岡彰史には忘れられない症例があります。九州大学病院でリンパ管肉腫と診断され、自宅で緩和ケアを受けていた患者さまです。その患者さまは独自の考え、人生観を持たれた方で、「なぜ薬剤師が家に来るんだ。」と肱岡を突き返しました。しかし、それにくじけなかった肱岡は何度も何度もご自宅を訪れ、納得してもらうまで薬の説明を行いました。 「今振り返ると、店舗で支えてくれる薬剤師やPharmacy Clerk、細かくフィードバックしてくれるケアマネージャー、さらには一緒に取り組んでいたドクターや看護師さん、医療スタッフなど、社内、社外の多くの仲間が支えてくれました。」と当時を振り返ります。チームで医療に取り組んだ結果、その患者さまも少しずつ心を開いてくれ、それは次第に信頼関係に変わり、深い絆を生むことができたのです。 はじめての訪問から4か月後、その患者さんはご自宅で息を引き取りました。ドクターが「ここまで一緒に看てきたのだから最後は一緒に看取ろう」と。その患者さまは最後に「いろいろときつく言って悪かったな、本当にありがとう。君のような医療の専門家が患者と医者の間に入っていろいろと調整してくれないと患者は何もわからないんだ。」と肱岡に伝えました。「患者さんに一筋の光を灯したい」と思っていた自分が最後は光を灯された、「全ては患者さんのために…」常に頭に入れていた言葉がはっきりと明確になった瞬間でした。 「患者さんに頂いた言葉は店舗のスタッフに確実に伝えるようにしています。患者さんの想いや感謝の気持ちをチームで受け止めるように心掛けています。」 チームで光を灯す、そしてチームで光を灯される。きらり薬局のチームならばそれができるのです。
きらり薬局が良くわかる動画コンテンツ_06
きらり薬局太宰府店管理薬剤師 肱岡彰史に密着したドキュメンタリーです。企業理念をどのように実践しているか、そして薬剤師の本当のやりがい、存在意義は何なのか、考えさせられる動画です。特に後半の緩和ケアの話は必見です。
 
少しでも興味がわいた方はお話だけでもお気軽にどうぞ。
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